FAQ's
Här är den svenska översättningen:
Hur kan jag kontakta NORDIC GLOW?
Du kan mejla oss på contact@nordic-glow.se där vår kundtjänst gärna hjälper dig med vad du än behöver!
Skickar ni till hela världen?
Ja.
Var skickar ni ifrån?
Vi skickar från Hongkong.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Eftersom vi försöker behandla beställningar så snabbt som möjligt måste du begära ändringar eller avbokningar inom 12 timmar efter att du lagt din beställning. Alla förfrågningar efter denna tidsperiod kommer att nekas. Din beställning kan dock returneras för full återbetalning efter att den mottagits.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla större kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX) samt betalningar via PayPal.
När behandlas min beställning?
Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager. Vänligen räkna med extra behandlingstid under högtider och rea-perioder. Vi behandlar beställningar måndag till fredag. Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar från beställningsdatumet och skickas nästa dag efter behandlingsdagen. Observera att vi inte skickar beställningar under helger.
Hur lång tid tar det att få min beställning?
På grund av hög efterfrågan kan leveransen ta mellan 2–4 veckor.
Vad händer om jag inte får min beställning?
Om du inte har mottagit din beställning inom 30 dagar efter att den skickats har du rätt till full återbetalning.
Kommer jag att debiteras tull och skatt?
Priserna på vår webbplats anges utan skatt i Svenska kronor, vilket innebär att du kan bli skyldig att betala tullavgifter och skatter vid mottagandet av din beställning. Importskatter, tullavgifter och relaterade kostnader fastställs av din lokala tullmyndighet. Dessa avgifter och skatter är ditt ansvar och täcks inte av oss. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av tullmyndigheten i ditt land. För mer information om avgifter, vänligen kontakta din lokala tullmyndighet.
Hur returnerar jag en vara?
Vänligen kontakta oss på contact@nordic-glow.se.
Vad gör jag om jag har fått en defekt, felaktig eller skadad vara?
Vänligen kontakta oss om du har mottagit en vara som är felaktig, saknas eller är defekt. Inkludera ditt ordernummer, fotografier på varan och all relevant information vid mottagandet av ditt paket. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.
När får jag min återbetalning?
Alla återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till kortutgivande bank inom 7–10 arbetsdagar efter att vi mottagit den returnerade varan eller avbokningsförfrågan. Kontakta din bank om du har frågor om när återbetalningen kommer att synas på ditt konto.
Om du ännu inte har fått en återbetalning, gör följande:
- Kontakta din bank eller kortutgivare, då det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras på ditt konto.